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¿Qué debo hacer si tengo problemas de conexión a Internet?

Si experimentas problemas de conexión, primero revisa tu módem y router. Asegúrate de que todos los cables estén bien conectados y reinicia los equipos. Si el problema continúa, visita nuestra página de solución de problemas o contacta a soporte técnico.

¿Cómo configuro mi servicio de TV por cable?

Para configurar tu TV por cable, conecta el decodificador a tu televisor usando HDMI o cable coaxial. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación. Para más detalles, revisa el manual incluido.

¿Qué planes de suscripción ofrecen?

Ofrecemos varios planes de Internet y TV por cable, incluyendo opciones básicas, estándar y premium. Cada plan tiene diferentes velocidades y canales. Puedes compararlos en nuestra página de precios.

¿Cómo puedo ver o pagar mi recibo?

Puedes ver y pagar tu recibo desde nuestro portal en línea. Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección de facturación. Para ayuda adicional, contacta a nuestro equipo de facturación.

¿Cómo devuelvo los equipos?

Para devolver los equipos, visita nuestra tienda más cercana o agenda una recolección desde nuestro sitio web. Asegúrate de incluir todos los accesorios entregados. Revisa nuestra política de devoluciones.

¿Cómo puedo saber si hay una caída del servicio en mi zona?

Puedes verificar interrupciones del servicio en nuestra página de estado ingresando tu dirección. También te notificaremos por correo o SMS si hay mantenimientos programados.

¿Cómo configuro mi servicio de TV por cable?

Conecta el decodificador a tu TV y sigue las instrucciones en pantalla. Si tienes inconvenientes, revisa el manual o contacta a soporte técnico.

¿Dónde encuentro la guía de canales?

La guía de canales está disponible en nuestro sitio web o directamente desde tu control remoto presionando el botón "Guía".

¿Qué hago si tengo problemas de imagen o sonido?

Revisa las conexiones y asegúrate de que el televisor esté en la entrada correcta. Reinicia el decodificador desconectándolo por 30 segundos.

¿Cómo solicito eventos Pay-Per-View?

Ingresa a la sección Pay-Per-View desde tu decodificador y sigue las instrucciones. También puedes hacerlo desde nuestro portal web.

¿Cómo cancelo mi servicio de TV por cable?

Para cancelar el servicio, contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te guiarán con el proceso.

¿Qué hago si mi decodificador no funciona?

Reinicia el equipo desconectándolo de la corriente por 30 segundos. Si el problema continúa, contacta a soporte técnico.